26 Agosto 2009
9 razones para no utilizar introducciones Flash. (Splash Pages)
Publicada por hbaquero en: SEO; usabilidad; usuarios; web .
Razón #1. Los buscadores no podrán conseguir la información que diga sobre qué trata tu sitio.
¿Qué significa esto? Que los términos por los que te gustaría que te consiguieran (como “Diseño Web en Venezuela” o “Restaurantes en Las Mercedes”) no van a estar asociados con tu página. La gente hará las búsquedas y tú no estarás entre los resultados. No sólo eso; también es posible que consigas que tu página (después de hacer una muy específica en la que ella es el único resultado) como descripción, va a decir algo como “Saltar Intro” o “Entrar al Sitio.”
(Y aún cuando hay anuncios de lo contrario, todavía no he podido conseguir la primera página dentro de una película .swf como resultado de una búsqueda en Google)
Razón #2. Los buscadores no le prestan atención a las etiquetas <meta keywords>.
Puedes decir, “Bueno, entonces se puede poner la información clave de la página entre etiquetas <meta keywords>”. Hace raaato que los buscadores dejaron de tener encuenta esa etiqueta, como resultado de que la gente empezaba a llenar las etiquetas con información no relacionada con el sitio. Como lo que hace la gente en YouTube para que sus videos aparezcan en búsquedas que no tienen nada que ver con ellos. Para más información sobre esto (y sobre Optimización para Motores de Búsqueda) puedes revisar las propias guías de Google aquí.
Razón #3. La mayoría de los usuarios van directamente al botón “Saltar Intro”.
Cuando la gente obliga a los usuarios a descargar una introducción, están poniendo los deseos de ellos mismos antes que los deseos de los clientes. ”Nosotros sabemos que usted no quiere ver esto, pero lo va a ver de todas maneras.” Que aparezca una opción de “Saltar Intro” en la animación le da la opción a los clientes de responder a la grosería (“Sácame de aquí“, básicamente.). La pregunta es, ¿Este es el tono que queremos entablar con la gente que (posiblemente) nos dará dinero?
Dejando eso de lado, y mucho más directamente: ¿Para qué invertir en algo que la mayoría no ve? Los usuarios ven a la animación Flash como una barrera que les impide el acceso al sitio. Como el botón de “Saltar Intro” es el mecanismo que permite superar esa barrera, es de igual forma el centro de atención del usuario. Y luego de que lo ha conseguido, nada importa.
Razón #4. Sólo se tienen menos de 2 minutos para capturar la atención de los clientes.
"Dios, ¿por qué?"
Según el libro Usabilidad Web (Dándole Prioridad al Diseño Web) de Jakob Nielsen (Página 43): “Este es el hecho fundamental de la experiencia Web: en lo que respecta a los usuarios, cada página debe justificar su inversión de tiempo. Si una página no lo hace de forma inmediata o clara, se van a otra parte. La mayoría de ellos ni siquiera se molesta en desplazarse por la página para ver qué hay más abajo.”
Si hay tan poco tiempo para capturar a los clientes, ¿de verdad se va a querer gastar no sé…15 segundos en una animación Flash? Una justificación que se escucha es, “La animación Flash es como la portada de una revista. Tiene que ser atractiva, motivante, incluyente.” ¿La respuesta para esto? Web es Web, Impresión es Impresión. Dos medios distintos. Dos fines distintos. Dos tipos de usuario distintos. Dos diseños distintos. Una revista no tiene por qué ser usable.
Razón #5. Usuarios con Dial-Up…Fastídiense.
Aunque cada vez se reducen más las conexiones en vía telefónica (aunque el cambio se debe más a un cambio de actitud más que de accesibilidad), las conexiones lentas hacen que disminuya el apetito por la información (y la propensión de salir hacia otros sitios) y que aumente los niveles de tolerancia (“Soy un usuario Dial Up, y sé que esto se va a tardar un poco, yo aguanto.”). Sin embargo, sigue siendo el mismo tono de la razón #4: “Si quieres saber algo sobre nosotros, tendrás que esperar, así sea que lo único que quieres saber es nuestro número de teléfono para que tú nos contactes.”
Razón #6. Navegación uniforme.
La consistencia es crítica para la experiencia en un sitio Web. Si no lo creemos de un libro que hable de usabilidad Web, por lo menos por intuición tiene sentido. Por ejemplo, si uno hace clic en un vínculo dentro de un menú horizontal, y de repente la nueva página se muestra con un nuevo menú vertical (iguales colores y componentes, la única diferencia de que está en sentido vertical), no importa que el logotipo (arriba y a la izquierda, claro) sea el mismo de la página anterior o que el URL sea bien explícito sobre la ubicación actual del usuario; a su forma de ver simplemente algo no está bien.
Esa desorientación parcial puede hacer que la persona crea que está en donde no debería (algo de temor a lo desconocido incluso) y trate de retroceder sus pasos hasta sentirse cómodo de nuevo. Peor aún, puede causar que el usuario simplemente se vaya por falta de confianza concluyendo consciente o inconscientemente que en el futuro tratará de evitarlo.
¿Y qué es lo que pasa cuando se tiene cierta animación y luego cambia completamente la página?…
Razón #7. Impresión de calidad y sofisticación.
Jakob Nielsen también lo dice, las presentaciones Flash han ido reduciéndose en el tiempo. Casi ni son un problema. La verdad es que grandes sitios que manejan mucho tráfico en la red se preocupan por la usabilidad, y tienen departamentos de evaluación, diseño y retroalimentación de sus usuarios. Utilizan Flash porque pueden hacer pruebas de sus interfaces y puntualizar qué sirve y qué no.
El problema aparece con la pequeña tienda que quiere tener presencia en la Web. Alguien le habrá dicho que las presentaciones son buena idea (porque hoy en día todo el mundo es un erudito de Internet–y todo el mundo hace páginas con Dreamweaver) y él quiere tener una. De esa forma su pequeña tienda no aparentará ser una pequeña tienda, y si no una gran Tienda por Departamentos exitosa y de fama mundial, por lo menos más grande que lo que de verdad es.
Qué va, las páginas de presentación hechas en esas condiciones siempre tienen esos pequeños (o grandes) detalles de diseño que las delatan como pequeñas tiendas–cómo no los va a tener si no existe el capital para contratar a un diseñador profesional que haga una presentación Web de calidad premium.
Si lo que se quiere es una imagen digna, buen CSS puede dar una imagen más profesional que movimiento y ruiditos y efectos de texto, por mucho menor costo.
Razón #8. Simple falta de consideración.
Como dije antes, poner una introducción Flash tiene más motivaciones egocéntricas que de interés genuino para el cliente. “Mira lo que yo hago.”, es lo que dice. “¡MÍRALO!”; como cosa típica de Venezuela donde todo el mundo que te atiende en un establecimiento cree que te está haciendo un favor. Es mejor si vemos al cliente como la fuente de nuestros ingresos. “Te voy a tratar bien. Ven. Siéntate. ¿Estás cómodo? Tú quieres darme dinero. Yo quiero recibirlo. ¿Quieres un cafecito? ¿Un dulce? ¿Algo? ¿Qué tal si simplemente no gasto tu tiempo?”
Razón #9. Es un malgasto de tiempo y dinero.
Contratar a un diseñador para que haga el trabajo (inclusive el más aficionado) de las animaciones, implica un gasto de dinero (y si no de tiempo) que puede invertirse mejor.
Punto.
